隨車吊發動機太響原因
售后服務的滿意度指數較低,品牌形象的滿意度指數較高——人們對汽車銷售企業的服務有一種虎頭蛇尾的感覺,表面功夫、前期工作做得比較滿意,售后服務就做得不盡如人意了。改善售后服務的內容,提高售后服務水平,關心顧客的較終感受,已成目前深圳市汽車銷售行業的工作重點。
這為我市汽車銷售行業不斷追求裝修水平的引起思考。當然,我們并不是反對良好的購車環境,但應注意改進是否能大幅度提高顧客滿意度,即投入成本與滿意度提升是否成比例。的了解、性能的熟練程度還有待提高,可能還是缺乏專業內容的培訓和上崗時間關系。隨車吊這一點在顧客的意見和建議中,也經常看隨車吊見,他們建議汽車經銷商加強對銷售人員的隨車吊專業知識的培訓。
另外值得注意的是,有部分顧客提到銷售人員有夸大汽車性能和售后服務內容的現象,使得銷售人員的誠信受的滿意度指數為63.6,比“銷售服務”的滿意度指數69.8低出6.2個點,相差非常懸殊。對于汽車銷售公司,充分識別消費者對售后服務的需求,認識目前售后服務水平,調整售后服務策略,加強售后服務管理,已經成為工作重點中的重點。我們在調查中,主要從以下7個方面來反映售后服務的狀況:服務承諾、技術支持、汽車保養、服務熱線、回訪、投訴處理和其他服務(如年審代理).
從這次調查來看,消費者對我市汽車銷售行業的售后服務各隨車吊方面的評價普遍比較低,相對于售后服務內部本身來說,汽車保養成為了較隨車吊具優勢的方面,但是就是這一方面的評價,都幾乎低于銷售服務所有方面的評價。”。奔著這較珍貴的瑰寶,今年“3·15”,我們集結,我們發掘,我們驕傲,我們在壓力、勞作和困頓中甘之如飴。







